スズキアリーナ名張の店長日記

１０月も早くも３日が経過しました。今日まで浜松にいた私は久しぶりに、Ｂｌｏｇの更新です。
１０月１日に久しぶりの休みをとった私は、勉強も兼ねて奥様と「リッカールトンホテルオオサカ」にいきました。もちろん泊まりではありませんランチを食べに行ったのです。ただ、食べるだけでは、ないので、せっかくだからいろいろ勉強して帰ろうと思いホテルに行きました。

上の本は、私が最近読んだ「リッカールトン」の本です。せっかくの機会だからリッツの接客を勉強してきました。トヨタ自動車のレクサス店もここの接客を手本としているそうです。私も学んでいかなければと思いいろんなことを勉強してきました。ハードの面は、お金をかければ、できますがソフト面は、・・・・・・・・・
なかなか難しいようです。ひとつだけいえるのは、やはり接客は「笑顔」ですね。私も今日からずーっと
えべっっさんのような笑顔でがんばります。